健身俱乐部课程介绍，动感单车： 动感单车：什么玩意?动感单车是在固定自行车上进行的集体课，英文通常叫 Spinning 这是模仿自行车运 动员的越野训练，你骑在自行车上。跟着前面的教练的指挥，时而加大阻力，模仿上陡坡，时而减小阻力 模仿下坡，时而站起身来，身体离开坐垫伴随着音乐和灯光的变化，你不时地变换和身体姿势。对你有什 么好处：出一身臭汗，消耗一筐能量，同时还增强你的臀部和腿部的力量，美化下肢形体。有多累：动感 单车是体力支出较大的一堂课，一堂课 40 分钟到一小时，多数人会觉得跟过瘾，很刺激，阻力的调节完全 由你掌握，可以很有挑战性，也可以很轻松，初学者也可以不和别人一样从坐垫上起身，最好是自己的耐 力达到一定程度的时候在上动感单车课协调性要求高吗？不高，只要你可以在固定自行车上蹬车并可以站 起来就可以了谁爱上这课？喜欢刺激和消耗大量能量的人，喜欢骑车锻炼的人也会上动感单车，特别是冬 天或下雨天，男性和女性都很喜欢上这堂课，年轻人较多。穿什么？车座像赛车，比较窄小，可以加一个 软垫或者穿专用自行车短裤。带上水壶和毛巾，你肯定会用到它们的。可以穿硬底的鞋。初学者建议：找 个教练或朋友帮你调节好座位高度，把手高度，以及车把和座位间的距离，这些对你上课时的安全和效果 都很重要。不要急停，如果想停可以加大阻力，慢慢让车停下来。

　　踏板操： 踏板操：什么玩意？上踏板课时每人前面放一块长方形的塑料小台，在教练的带领下完成成套的动作，经 常会踏上或跨过踏板，现代的踏板课也会和综合素质和健美操等结合在一起。踏板的安全性好，很少跳跃 动作，而以走动为主。踏板操的迁都比较均匀，趣味性较高。有多累？不同的踏板课要求不同，通常俱乐 部会员会安排初级，中级，高级踏板课，你可以调节踏板的高度，来适应自己的需要，有些课里要求你也 用哑铃或杠铃协调性要求有多高？高，你在上课时不仅要跟上连续的步伐，上身还要做出不同的动作，新 的动作层出不穷，有很多跟舞蹈有联系，初级课会从简单的套路开始谁爱上？大多数人，越来越多的男性 也加入到踏板课上了，但如果有膝关节和下腰疾病，应该多加注意，并且把踏板高度调低穿什么？不要穿 跑步鞋，跑鞋的纹路较深，容易摔跤。一般的综合训练鞋较平，脚两边都有支持最好。另外脚跟部分要包 紧一点，太大容易脚踝受伤初学者建议：从初级课开始，而且把踏板调到最低，学会动作是最主要的。别 管别人的踏板有多高。不一定要做上身运动，只要跟上脚步就算胜利了。你可以

　　高冲击/低冲击健美操: 高冲击/低冲击健美操:什么玩意？是一种由舞蹈动作发展而来的健美操。是最传统意义上的健美操。低冲 击是指没有蹦跳动作，任何时刻都有至少一只脚着地。高冲击会有蹦跳的动作，也有高/低合并的套路。步 伐多种多样，动作多变化。对你有什么好处？增强心肺功能，提高耐力，消耗能量，加强协调有多累？不

　　同的层次对体力要求不同，上了才知道协调性要求多高？中等高度，如果你没有舞蹈基础或没有接触过健 美操，有可能刚开始会感觉别扭谁喜欢？大多数人初学者建议：选择一个你喜欢的教练和你喜欢的音乐

　　综合素质： 综合素质：什么玩意？集体形式的力量训练和有氧训练。经常会用踏板，跳绳，哑铃或小杠铃，对各个身 体部位进行力量训练，中间穿插健美操和踏板对你有什么好处？增强力量，增加肌肉，减少脂肪，改善体 形有多累？跟教练有关，也看你自己的程度，身体可能会在一两天后有酸涨感，另外在 上课时注意教

　　练的身体姿势，用稍大的重量，做 8---15 次，锻炼应该经常强调正确的身体姿势和动作谁爱上？如果你觉 得单独做力量训练太枯燥，集体课会更有趣综合素质课也像是私人教练课，可以帮你掌握健身技巧和知识，方便以后你单独健身初学者建议：你有可能会在一两天后酸涨感，你是在增加肌肉，而不是局部减肥。当 然综合素质课对你瘦身会大有益处。

　　形体： 形体：什么玩意？如果你见过专业舞蹈演员，一定会羡慕它们的形体有多漂亮。形体课就是用基本的舞蹈 动作来帮你改善身体形态，增加均衡，比如芭蕾，现代舞等等。它有助于你发展高贵挺拔的姿态和气质。提高你对自己身体的自信。对你有什么好处？站立行走时更自然，更美观，更有柔韧性有多累？体力要求 不高，但如果你从未上过，也会很具有挑战性协调性？高要求，你会逐个了解正确的身体姿势谁爱上？任 何人愿意让自己更自信，更美观，好的教练一般都有舞蹈背景，你会了解舞蹈的一些基本功初学者建议； 并不是可以消耗大量热量，不一定会出汗。如果你想要更激烈的健身运动，这不适合你

　　搏击操： 搏击操：什么玩意？是有跆拳道，和自由搏击的动作演化而来的一套健美操。基本动作有跳绳，前踢，侧 踢，抬腿，直拳，摆拳，钩拳，搏击步伐等。搏击操的运动量较大。由于抬腿的动作较多，有助于提高你 的平衡能力。搏击操也讲究人的精神气质好，表现得有气势，有勇气。有什么好处？提高肌肉爆发力，耐 力，心肺功能，平衡能力，敏捷和协调能力，增加肌肉力量有多累

　　累？体力要求高，拳击运动员或跆拳道运 动员的身体素质都非常好，你上搏击操课后就会有体会协调性？要求高，步伐变换多种多样，平衡要求也 高，重心也要好谁爱上？如果你讨厌谁，就把他当作搏击操假想的沙袋，上完课后心情会好很多。当然喜 欢武术和搏击的会员也很爱上搏击操穿什么？比较紧身的衣物较好，可以穿综合运动鞋，或高帮鞋。如果 需要，俱乐部会提供拳击手套初学者注意：搏击操和其他课不大一样，开始先上初级课可以渐入佳境.

　　拉丁: 拉丁:什么玩意？是从拉丁舞动作演变过来的健美操。比别的健美操课更近似与舞蹈动作。更多地体现柔美 的体态和热情地展现。腰部和髋部的动作较多，便于打造魔鬼般的身材。热情奔放，为忙碌的现代人提供

　　一个释放点。有什么益处？增强心肺功能，唤醒你舞蹈细胞，教你从未做过的动作，增加协调性有多累？ 不同课程要求不同协调性：要求很高，不过多数人会较快适应，刚开始的时候并不累，但会发现学动作更 费心谁爱上？一般是越上越爱上，当你学会基本动作以后，自我感觉会很好，动作也更协调，这样就更有 趣了穿什么？紧身透气便可。初学者建议：坚持就是胜利，不要为难或不好意思，学一段就会了

　　街舞: 代表美国文化中轻松，不羁，自我表现的特点。只 街舞:什么玩意？是从美国街头动作演变过来的健美操。有发挥的程度大，用不一样的方式来展现自我。小关节活动较多，舞蹈性强。有什么益处？增强心肺功能，唤醒你舞蹈细胞，教你从未做过的动作，增加协调性有多累？不同课程要求不同协调性：要求很高，不过 多数人会较快适应，刚开始的时候并不累，但会发现学动作更费心谁爱上？一般是越上越爱上，当你学会 基本动作以后，自我感觉会很好，动作也更协调，这样就更有趣了穿什么？宽松时尚。初学者建议：坚持 就是胜利，不要为难或不好意思，学一段就会了

　　瑜伽: 瑜伽:什么玩意？瑜伽是由印度起源的。早在五千年前就有瑜伽练习的记载。它一般是由多种姿势组合起来 的，每个姿势需要持续几秒种甚至几分钟。每一种姿势混合了力量，柔韧性和身体感觉于一体。目的在于 达到身体和精神的合一。现在常见的瑜伽充分利用了瑜伽的这些特点，让你不仅增强力量，提高柔韧性，练习当中和练习结束后还给你一种宁静，舒畅的感觉。也难怪很多瑜伽课会场场爆满，很多人认为自己不 够灵活，也没有多少柔韧性，不适合练习瑜伽。其实完全没有必要担心。瑜伽的每一个姿势都有很多变化，可以适应各种身体状况的人练习。当你练习了一段时间之

　　后，你会更加得自信，柔韧性和力量感也会增加，这样你的姿势也可以加一些难度了。联系愈加是要集中注意力，控制呼吸，调动所有的感觉器官来感受动 作。瑜伽是对自己进行自体按摩，可以帮助你康复伤病。有什么益处？瑜伽可以帮你暂时忘掉身边琐事而 专心于自己的身体。它可以缓和你绷紧的神经，另外随着你自己力量和柔韧性的提高，身体也会发生很大 的变化。在美国瑜伽已经是风靡以久了，我曾经上过很多长期修炼瑜伽老师的课，他们共同的特点是身体 特别自然和协调，更重要的是她们都显得很年轻，虽然有些人的实际年龄已经很大。在每一堂瑜伽课结束 之前，都会有一段放松的时间，这时候老师会要求会员的躺在地上，用意念慢慢放松身体的每一个部分，并慢慢得延长每一次的呼吸，往往有些会员会因为太放松而睡着了，但醒来以后发现感觉非常好。有多累？ 因人而异，有些姿势对力量和平衡能力要求非常高，很多瑜伽姿势使用的肌肉你可能一辈子都没怎么用到，所以有时会很具挑战性，但综合来说，瑜伽会让你更放松，疲劳不会是大问题协调性？非常高，当然如前 所述，教练可以改变姿势来适应各种人的需要谁爱上？需要放松的人应该尝试瑜伽课，多数人上过以后都 会很喜欢。穿什么？上瑜伽课时一般需要脱鞋，甚至脱袜子，衣服宽松就好，俱乐部会提供垫子初学者建

　　议：告知你的教练或老师你是初学者，他（她）会主动帮你渐入佳境。不要和别人做比较，而要用自己的 身体去感觉。

　　普拉提: 普拉提:什么玩意？普拉提是由一个体操运动员兼木匠 Jose Philates 发明的，开始主要被用来为受伤的舞 蹈演员康复。很多的动作与瑜伽相似或者模仿各种动作，比如天鹅，海豹，和猎豹等。在美国普拉提分两 种，一种是在垫子上完成的，而另一种则需要专门的器械。国内的普拉提主要是在垫上运动。普拉提练习 一般要求你集中注意力在你的身上，每一个动作都要全神贯注，全身各个部位都要参与。特别是你的能量 中枢：躯干部位的肌肉，更是普拉提练习的中心。腹部，臀部，背部被普拉提称作能量中枢。有什么益处？ 普拉提帮助你提高很多重要功能：力量，柔韧性，耐力，协调性，平衡能力和正确的身体姿势，并且在练 习普拉提的过程中受伤的可能性极小，因为它从始至终都是强调正确的练习方法，而不是只重效果。另外 普拉提的动作变化多样，每一个动作都会有衍生的新动作，难度不断加大，让你每次上课都有新鲜感。上 完课后，你会觉得自己走路站立都更有自信，更轻松，仿佛长高了几厘米似的。有多累

　　地址：历下区泺源大街66号银座索菲特大饭店东群楼8-9楼 公交驾车 标签：健身中心

　　济南银座健身俱乐部，是济南地区最专业、规模最大的会员制健身俱乐部，精选泉城商业核心，面积6000平方米，是济南第一家高档健身俱乐部。运用源自欧洲的商务健身理念，倡导成功人士健康生活情趣，实行会员制管理。目前，仅年卡会员就突破4000人。俱乐部配备全套心肺功能训练和力量训练健身设备。从科学检测开始，让每一位会员随时可以得到个性化的训练计划和效果评估。“专属、专心、专业”的星级服务，宽敞豪华的更衣室、桑拿、淋浴房、健身吧，安静恬然的休闲阅读区......在这里，各界成功人士可以放开平日的束缚，让健康爽朗的笑声与轻松真挚的友谊一起诞生。

　　银座健身俱乐部是由山东省商业集团总公司(鲁商集团)投资管理运营的大型专业健身俱乐部。现有济南索菲特店、花园路店、槐荫店、天桥店、东环店、和谐广场店和临沂解放店、沂龙湾店、凤凰城店九家健身机构，营业面积40000平方米，是目前山东档次最高、环境最好、服务最优的健身俱乐部。银座健身俱乐部采用会员制运作模式，秉承“与健康快乐同行”的经营理念，旨在倡导健康的生活方式，为会员提供全面、科学、专业的健身服务。

　　银座健身俱乐部现有门店均位于最繁华的商圈核心地段，索菲特店的泉城广场商圈，槐荫店、和谐广场店的西市场商圈，花园路店和东环店的洪楼商圈，天桥店的缤纷五洲商圈及临沂三家门店都处于市中心繁华商圈，地理位置优越，交通便利。

　　银座健身俱乐部拥有完善的配套设施。游泳、羽毛球、保龄球、壁球、乒乓球、台球等项目满足不同会员的需求。济南索菲特店营业面积4000余平方米、天桥店营业面积达6000平米、花园路店营业面积5000余平方米、槐荫店营业面积3000余平方米等，舒适的健身环境、宽敞的更衣淋浴设施、高速稳定的宽带(全部门店接入银座ADSL专线)网栈……处处彰显人性化服务。

　　银座健身目前开设了国际流行的十余种有氧课程：有氧健身操、动感单车、健身街舞、有氧搏击、有氧拉丁、热力球、活力踏板、杠铃塑形操、瑜伽、普拉提、太极养生、芭蕾形体等。丰富多彩的课程选择，满足会员个性化需求。

　　银座健身俱乐部拥有明星教练团队，所有教练均具备澳洲体适能、亚洲体适能等相关国际权威机构认证的私人教练资格，多人多次在近年的国家、省级健美及健美操大赛中获冠、亚军，训练及执教经验丰富的专业私人教练及运动营养师给您悉心的健身指导及合理的膳食调配，时刻保证会员的健身活动科学有效。

　　银座健身俱乐部场馆设施均按国际流行标准精心打造，配备世界顶级的美国MATRIX全套心肺功能训练设备（设有大型电动跑步机、磁控单车、椭圆机

　　等）以及力量训练设备。超大空间运动场地加专业设施保证训练的科学性与安全性。

　　银座健身俱乐部配有技术先进、功能齐全的“体适能检测”设备，可以为会员测定肌力与肌耐力、心肺功能、脂肪含量、柔韧度等身体状况，对各项指标进行综合分析和评定，据此制定出一份适合会员专用的健身计划。

　　根据2011年3月第三方组织的电话调查，银座健身在济南目标人群的提名率高达70%。

　　银座健身，是山东省内最专业、规模最大的会员制健身场所。其品牌形象专业、时尚、健康品质。

　　器械健身、恒温泳池、球类、体适能检测、运动理疗、营养餐吧等一应俱全。20余种国际流行课程全新升级，脱离枯燥健身模式。

　　优质联盟商户遍布吃喝玩乐衣食住行，感受银座健身会员独有的尊贵和荣耀。银座健身专属的标准化服务流程，规范、专业、细致，不可模仿。

　　英派斯健身是国内发展速度最快、规模最大的健身连锁体系，以 “六大优势”为核心竞争力，推出“全国连锁，一卡通行”的贴心服务，致力于时尚健身运动的推广普及。至今已在全国已发展100余家俱乐部。

　　英派斯健身济南全民健身中心馆，位于济南市经十路全民健身中心二楼，毗邻省体育中心，俱乐部总营业面积3000余平方米，内设有氧健身区域，力量训练区域，团体有氧操房，动感单车房，乒乓球室等特色健身项目，配备“英派斯”有氧踏板、健身球、等时尚健身项目，为您提供最尊贵、专业、打造最理想、最便捷的健身空间。

　　齐鲁首家高端健身会馆，英派斯健身济南全运村会馆位于济南海尔绿城全运村。毗邻市奥林匹克体育中心总营业面积 8500多平方米内设有氧健身区域，力量训练区域团体健身操房、高温瑜珈房动感单车房 乒乓球室、台球室羽毛球室、室内篮球馆超大泳池 VIP 商务包房更配有齐全的桑拿 蒸汽房 是集健身、休闲为一体的高端健身会馆。本会馆将凭借英派斯健身丰富的俱乐部管理经验以及全国100家俱乐部的体系优势为您奉献济南健身俱乐部的典范之作。英派斯健身济南全村会馆特色： 最新Impulse健身设备，给您全新感觉。专业教练队伍，贴心的专业健身服务。最新引进莱美、耐克等时尚健身课程，丰富的健身项目。多种主题的会员活动，结朋识友，增值服务。环境温馨的台球室、羽毛球、乒乓球室。寂静优雅的静音高温瑜珈房，超大有氧操房。7.高端服务的室内篮球馆、游泳池。

　　(四)直接下级：销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及 采购主任、秘书、会籍主管

　　(五)岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质 的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。(六)具体职责：

　　 了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。 加强员工培训工作，做好员工考核工作。 掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。 督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。 定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。 处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。 协助市场及销售部门完成制定任务。 严格控制支出，节省成本。俱乐部秘书岗位职责

　　(一)岗位名称：俱乐部秘书(二)岗位级别：基层(三)直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：无

　　(五)岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。(六)具体职责：

　　 处理各部间公文往来事宜，送交经理及有关人员审阅。建立文书档案，以方便管理。 传达经理有关安排，做好工作中重要事情的记录和催办。 负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。

　　 建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上级参考。 俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。

　　 熟悉办公各类设备的使用，准确而迅速地处理好各类文书。 做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。

　　 负责俱乐部例会的记录工作，统计好经营报表，为俱乐部经理提供有效数据。 负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。 协助人事部建立每月考勤。顾客服务主任岗位职责

　　(一)岗位名称：顾客服务主任(二)岗位级别：主管级(三)直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：接待员、服务员、保洁员、水吧服务员

　　(五)岗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接待工作。(六)具体职责：  接受俱乐部经理的督导，全面主持客服部工作。

　　 遵守俱乐部各项规章制度，带领员工完成各项营运指标。 与市场部协助定期推出促销会员活动。 合理安排每日工作，统筹计划、奖罚分明。

　　 给部门员工明确职责并落实到位，督导下级认真执行工作纪律，提高服务质量，解决改进问题。

　　 对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备完好。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题并向店长反馈。 处理客服部一切业务、即时性问题和客人投诉。、

　　审核签发本部门日常的物品采购、领用、费用开支单据，制订部门预算，降低成本，提高经济效益。

　　(一)岗位名称：接待员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：顾客服务主任(四)直接下级：无

　　 做好俱乐部接待工作，为客人提供优质服务。 保持良好的工作心态，大方得体，举止优雅。

　　 迅速地礼貌地回答客人的询问，准确无误的满足客人要求。 热情接待和迎送客人。 负责会员丢失物品的登记和认领工作。 初步处理会员投诉。 负责音响的控制，作好广播工作。 负责提供音乐设施的服务。

　　 负责俱乐部会员临时更衣柜的使用登记。 正确接听电话并作留言、作预定。 有礼貌的向客人清楚地解释俱乐部的各项规定。 管理钥匙和锁系统。 保持接待区域的整洁，安全和舒适。服务员岗位职责

　　(一)岗位名称：服务员（客服员）(二)岗位级别：基层(三)直接上级：顾客服务主任(四)直接下级：无

　　(五)岗位描述：做好健身俱乐部的客户关系之相关工作。(六)具体职责：  巡视更衣室的保洁卫生、巡视楼层。 负责联系洗衣房送洗浴巾。

　　 负责保洁消耗品的领用及登记。每次进货、领货及出库都要有记录，便于月底的盘库及对帐。 会员丢失物品的登记和认领工作  处理会员投诉。

　　 负责联系与俱乐部有关的合作单位，并签定合作协议。 每两个月至少组织一次会员的集体活动。

　　 负责整理所有与公司签定的合作协议，组织成册，每月按时进行添加及时通知会员。、 负责与会员交流，尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息。 协助其他部门工作。

　　 负责会员卡的制作，包括照相、信息登记。 会员卡的变更（包括转名、延期、暂停等）。 员资料的查询。

　　 及时通知有关部门与会员信息有关的问题与提示。 协助其他部门工作。水吧服务员岗位职责

　　(一)岗位名称：水吧服务员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：顾客服务主任(四)直接下级：无

　　(五)岗位描述：做好吧台服务工作，完成酒水、食品、果盘出品工作。(六)岗位职责：  遵守俱乐部各项规章制度，严格按吧台服务标准进行操作。 保持个人清洁卫生工作，做好杯具的消毒工作。 做好商品盘点表，便于交接工作。 及时发现问题，做好记录和汇报工作。

　　 定期参加培训，经常练习饮料调制，全面提高整体服务水平。 负责水柜饮料及其他商品的摆设、储藏。 确保各种饮料明码标价，字迹清晰美观。 每日清点出售物品，做好各种帐目的登记；  熟悉各类饮料的名称、价格、型号、产地、特点。 把好商品质量关，不卖过期变质的食品。 认真填写每日销售报表。 努力完成上级领导交办的其他任务。保洁员岗位职责

　　(一)岗位名称：保洁员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：顾客服务主任(四)直接下级：无

　　(五)岗位描述：负责俱乐部整体清洁、保洁、洁具用品的更换工作(六)具体职责：

　　 正确使用清洁剂和全部有关清洁工具、设备，并按规定的程序完成分派的清扫工作，如擦窗户、吸地毯尘、磨光地面等，确保所管辖区域卫生符合俱乐部规定的标准。 及时报告工程上需要修理的项目。 完成上级分派的其他工作。(七)知识及能力要求：

　　 具备俱乐部对公共卫生服务工作标准的知识。 具备内部工作程序和有关规定的知识。 具备正确使用和操作清洁剂、机器设备的有关知识。 礼貌地为客人提供简单服务的能力。 具有检查设备和简单维修的能力。销售及推广经理岗位职责

　　(一)岗位名称：销售及推广经理(二)岗位级别：经理级(三)直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：销售及推广副经理、销售人员、市务推广主任

　　(五)岗位描述：为俱乐部开拓市场、完善健身俱乐部的会员制度、会 籍管理。

　　 根据公司的经营管理需要，规划发展方向和实施方案。 了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机会。 开发项目的调研，可行性报告的撰写，实施的策划与落实。 进行市场预测、俱乐部市场定位。

　　 制定市场调研计划、各种促销活动的策划、组织及实施。 对外商务合同的起草。 与各部门配合，文件编制的组织、起草和实施。 策划、指导和监督日常运营的细化管理。

　　 会籍部分：  负责健身俱乐部的销售业务及会籍管理。 制定俱乐部的销售计划和促销策略。 熟悉健身俱乐部的服务设施和服务项目。

　　 对市场进行调研，掌握最新的市场信息，并及时汇报。 每月 10 日向俱乐部上报下月“个人目标任务额”。 每月 5 日向俱乐部上报上月“个人销售完成情况报告”。 每月 1 日召开本部月销售总结会，分析总结上月销售人员的销售情况，并制定下月销售人员部及个人的任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。

　　 每日下午 3 点召开销售例会，下午3点例会主要制定每天销售量并收集当天应有的销售额。

　　 要求销售人员熟练掌握销售流程，加强准会员跟进和对已入会会员的售后服务。 按照市场部的要求，组织实施并监督各种外出促销活动。 负责新销售人员的入职培训  定期对本俱乐部销售人员进行相关专业培训。

　　 每月 1 日跟财务部核对上月销售额、卡量、员工提成。 督促本俱乐部员工协助私教部办理免费私教课手续。 建议、研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。 做好部门与部门之间的沟通协调工作。销售人员岗位职责

　　(一)岗位名称：销售人员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：销售及推广经理

　　(四)岗位描述：在销售及推广经理的领导下，加强会员销售工作。(五)具体职责：

　　 根据俱乐部的市场销售计划，完成俱乐部会员卡销售指标。 保持良好的工作状态，举止得体、言行规范。 客户保持密切的业务关系，做好回访工作。 积极参加培训，提高对本职工作的认识。

　　 熟知俱乐部的设施及促销计划，做好潜在客户开发工作。 利用公关和销售技巧，加大销售力度，扩大俱乐部影响力。 定期写出销售计划执行情况。

　　 接待来店参观的客人，严格遵照参观流程，详细耐心地介绍俱乐部的各项服务设施及项目，努力吸收会员，积极拓展市场。

　　 在参加各种外派任务时，自觉维护俱乐部形象，完成俱乐部各项任务。 及时将俱乐部组织的各类活动和最新信息通知会员。教练经理岗位职责

　　(一)岗位名称：教练经理(二)岗位级别：经理级(三)直接上级：俱乐部经理

　　(四)直接下级：教练主管教练员、兼职健美操教练、救生员(五)岗位描述：做好会员健身指导工作，提供满意的服务。(六)具体职责：

　　 熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。 完成健身会员的课程安排，因人而宜制定科学的健身方法。 加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。 对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态  负责接待处理客人投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。 指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。 负责员工的考勤记录。

　　 向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。 主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。 做好与其他岗点的协调联系工作。教练员岗位职责

　　(一)岗位名称：教练员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：教练主管(四)直接下级：无(五)岗位描述：完成各项指导性任务，更好的为客人服务。

　　器械教练及健美操教练以巡场、跳操及服务为主 器械教练及健美操教练须获得俱乐部规定或认可的证书后，方可转为私人教练，进行私教课程。(六)具体职责：

　　 为其所负责的会员进行体能测试，并制定健身计划。 保障私教课时会员的运动安全。 根据实际情况随时调整其所负责会员的健身计划。 当收到免费课卡时，在24小时之内给会员打电话预约。 在私教课开始和结束时，分别在时登记本上登记时间。 每次带完私教课后，在私教协议上签字。

　　 从教练主管的管理与工作安排，完成各项指导性任务。 保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。

　　 教练在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。 教练应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为其排忧解难。 教练在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位。

　　 教练应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。 教练在服务每位会员时不得超过10分钟。

　　 教练在巡视中要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到物品应立即上交接待部。

　　 早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责任人进行汇报。 教练在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐，用完归位，并且保持空气清新无异味。

　　 指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作。 如有特殊情况，须及时向上级主管报告。

　　 健美操教练带课需提前15分钟到达俱乐部，并做好签到工作；提前5分钟进入健身操室，做好准备工作。

　　 健美操教练无故旷工，需赔偿俱乐部损失100元。情节特别严重者，予以除名处理。 健美操教练应严格遵守安全训练原则，如因个人原因造成自身或会员的人身伤害，由该健美操教练承担全部责任。 保证课程质量，授课中要精神饱满，认真指导会员。 爱护公物，严格遵守音响设备及其他设施的使用规定。 课后做好登记，如漏签，停发此节课时费。 因事假不能上课需提前4小时通知教练主管。

　　 课前后应充分与会员交流，认真听取意见，做好记录，不足之处及时改正完善。 不断提高自身业务素质，俱乐部将定期对健美操教练进行技术评估。救生员岗位职责

　　(一)岗位名称：救生员(二)岗位级别：基层(三)直接上级：教练经理(四)直接下级：无(五)岗位提要：负责俱乐部游泳全面工作及宾客的安全(六)具体职责：

　　 按照教练主管的管理与工作安排，完成相应的指导工作。 负责俱乐部游泳池卫生等一切工作。 确保宾客在使用泳池时的安全问题。 遇到紧急情况，应采取及时的救援工作。 保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。

　　泳池使用规则应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。 应仔细观察宾客的使用情况，主动提供帮助，为其排忧解难。 救生员在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经

　　 救生员应严格注意个人卫生，仪容仪表。 早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交

　　接清楚，并向当班负责任人进行汇报。 如有特殊情况，须及时向上级主管报告。会计主管岗位职责

　　(一)岗位名称：会计主管(二)岗位级别：主管级(三)直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：出纳

　　(五)岗位描述：具体负责公司及俱乐部财务部门的各项管理工作。(六)具体职责：  会计：

　　 负责领导所属的出纳员、收银员按时、按要求记帐收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。

　　 负责指导、监督、检查考核本组员工的工作，及时处理工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。 按时编制月、季、会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。 负责公司各项费用之核算，认真审核收支原始凭证；账务处理符合制定规定，帐目清楚，数字准确，结算及时。 定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。

　　 及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向公司汇报。 定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。 出纳：

　　 负责俱乐部每天入帐工作，准确，快捷地打印各项所需发票，并与报表、帐单保持一致；  按规定妥善处理现金、支票、信用卡，并与报表、帐单保持一致；  完成当班营业日报表、帐务报告表及更正表；  保管好帐单、发票并按规定使用、登记；  与人事部相关人员配合，负责每月员工工资发放事宜；  与业务来往之银行保持好关系，负责转帐、支票入帐相关事宜；

　　 每天工作结束前，应将当班报表、帐单、营业额及时交至总经理或店长。 负责公司各部门的费用报销业务手续。

　　 负责俱乐部各项收款业务，收款结帐迅速、准确不出错。 掌握现金、人民币、支票、外币支票、信用卡、签单等 的结帐方法和结帐程序。 熟练使用收款机。

　　 换班须经主管以上负责人同意并办好交接手续。 严格财务手续，每天进行现金盘点，发现问题及时报告，做到帐款相符。

　　 每天营业结束时，统计当天营业收入，填写“每日销售 报表”。当天收入当天上交财务部。

　　随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。

　　20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。

　　现在在国内很多城市，特别是北京、上海、武汉等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。

　　俱乐部位于学校内部，主要的消费者针对的是学校的学生，根据学校学生和周边学校学生经济条件的考察，我们健身俱乐部的应属于中低档次的消费。俱乐部的以后的经营的对象确定，走大众健身路线，以低收费，高等的服务去经营我们每个会员。

　　①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。

　　②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。

　　按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。

　　按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。

　　（1）管理部管理部负责整个俱乐部的操作管理，协调各个部门内工作，总结季度工作成绩，并进行追踪策划下阶段工作计划。

　　（3）教练部里边有爵士教练和跆拳道教练以及有氧教练，有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理。要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排，团体课安排。

　　（4）会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务，要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

　　（5）市场部负责策划和组织员工开发市场，通过不同的途径宣传俱乐部，抢先占领市场，增加俱乐部会员人数，保证俱乐部顺利的进行教学。

　　员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输俱乐部大众健身服务宗旨。

　　鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。

　　评估体现：对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。

　　如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。

　　对所有的员工进行目标责任管理制度，对每个员工工作情况进行阶段验收，并与奖金挂钩。

　　俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：

　　引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。在参观时应注意一下几点：在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。

　　讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

　　当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。

　　值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

　　运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。

　　用良好的服务态度让我们每个会员感受到回家的感觉，用最好的服务态度和教学水平赢得学员的好评，让他们去宣传我们的俱乐部客户就是上帝的宗旨

　　定期在俱乐部会员中举行各种聚会，比如野炊、踏青、篝火晚会、学员风采展示等等活动，目的一在于同我们的会员继续签下下个学期的合同，目的二在活动举行的同时要求每个会员可以邀请自己的朋友或同学一起参加，在赢得会员好评的同时，也宣传了俱乐部，为俱乐部赢得了声誉。

　　（二）随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，亚健康和肥胖产生“三高”性的疾病给人们的生活带来了不利。人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。

　　在未来的10年里我看好了济宁的这个市场，虽然菲特在济宁的影响力很大！但是通过这三年的经营存在种种问题。在服务和管理上面欠缺了一些，导致07年开业以来一直没有到达盈利。所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信“小区型健身会所”一定会有非常好的发展潜力和市场。

　　团对管理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。

　　一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。

　　健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。

　　在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。

　　根据你给的环境和面积，考察好周边的消费水平，来预算启动资金！我相信以我的信心，一定能达到我的人生规划。

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