梯度价格策略:是众多俱乐部在预售期普遍采用的定位方式即在等距时间内上升等距价格。

　　忠诚度:是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖维护和希望重复购买的一种心理倾向。

　　单向性健身俱乐部提供的是单一的运动项目,强调的是某一方面的运动技能,这些运动具有娱乐动静与竞技动静,运动效果只要体现在过程—项目技术水平、动作操练优美程度和赛局控制能力的提高

　　综合性健身俱乐部提供健身器材和操类运动,能达到身体各个部位的整体健身效果,而且可以在同一空间内自由选择健身项目,其健身效果体现在结果—身体肌肉力量、柔韧性、免疫力的提高与改善。

　　健康体适能:特指身体适应外界环境的能力,即身体有足够的能量去应付日常生活和紧张的工作,并有余力去享受闲暇时间的娱乐活动,同时关键时刻可以应付紧急的、突发的事 情。

　　人体健康体适能分为:心肺功能、肌肉力量与耐力健身俱乐部管理范围doc、柔韧性、体脂比、协调性和平衡能力

　　FITT原则:频率(frequency)、强调(intensity)、时间(time)和类型(type)

　　对于会员的投诉,健身俱乐部的任何工作人员都是第一接待者,不得推诿,必须以热情、职业的态度接待会员。

　　会籍顾问:去满足顾客的需求,并艺术性地让顾客认同和接受健身俱乐部的服务产品。

　　健身俱乐部评价会籍顾问主要从:工作态度、工作能力和工作业绩3方面进行考核

　　会籍顾问的四大销售技巧:提问技巧、倾听技巧、表示理解的技巧、给出正确信息的技巧(书上176